Perguntas frequentes

Tudo sobre a Horya: preço, teste grátis, agendamento online, WhatsApp, financeiro e segurança. Respostas diretas para começar a usar a agenda online.

Sobre a Horya

O que é a Horya?

A Horya é uma agenda online para salões, estúdios e profissionais autônomos. Reúne a agenda, o cadastro de clientes, uma página para as clientes marcarem horário sozinhas, mensagens prontas de WhatsApp e o financeiro do dia a dia, tudo no celular ou no computador.

Para quem a Horya é indicada?

Para quem trabalha com hora marcada: salão de beleza, barbearia, estúdio de sobrancelhas e cílios, manicure, estética, clínica, tatuagem, massagem, personal trainer, pet shop e muitos outros. Funciona tanto para quem atende sozinha quanto para quem tem equipe.

Preciso baixar algum aplicativo?

Não. A Horya funciona direto no navegador do celular e do computador. Se preferir, dá para instalar na tela inicial do celular e usar como um aplicativo, sem passar pela loja.

Onde aprendo a usar a Horya?

Nos tutoriais em vídeo, curtos e narrados, com o passo a passo escrito de cada parte do app. No blog tem guias para organizar a agenda, atender melhor e cuidar do financeiro.

Planos e pagamento

Quanto custa a Horya?

Tem dois planos. O Gratuito custa R$ 0: agenda completa, até 50 clientes, até 5 serviços, fechamento de caixa básico e 1 profissional. O Premium custa R$ 21,90 por mês ou R$ 129,90 por ano e libera tudo sem limites. Veja os detalhes em planos e preços.

Como funciona o teste grátis?

Toda conta nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão. Durante o teste você pode trocar de plano à vontade, sem perder os dias que faltam.

O que acontece quando o teste acaba?

Sua agenda e seus dados continuam lá e visíveis. Para voltar a editar, é só escolher um plano, inclusive o Gratuito. Só não deixe a conta parada: conta sem acesso há mais de 30 dias e sem assinatura paga pode ser excluída, com aviso por e-mail antes (veja os Termos de uso).

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito, como assinatura, ou Pix.

Posso cancelar quando quiser?

Pode. Você continua com tudo até o fim do período já pago e não há novas cobranças. Sua agenda, suas clientes e seu histórico continuam na conta, e dá para reativar quando quiser.

Quantos profissionais posso ter na conta?

No Gratuito, 1 profissional (você). No Premium, 2 profissionais já estão inclusos e cada profissional a mais custa R$ 9,90 por mês.

Agendamento online

Como minhas clientes agendam pela internet?

Você ganha uma página de agendamento com um link próprio (horya.site/agendar/seu-estudio) e um QR Code. É só divulgar na bio do Instagram, no WhatsApp ou no balcão. Veja como colocar o link na bio.

A cliente consegue marcar sozinha?

Você escolhe. Com "deixar a cliente agendar sozinha" ligado, ela escolhe o serviço, o dia e o horário e agenda pela página. Desligado, ela só vê os horários livres e te chama no WhatsApp com o horário escolhido.

A cliente precisa criar conta para agendar?

Para agendar sozinha pela página, sim: um cadastro rápido, que deixa os próximos agendamentos mais ágeis. No modo em que ela só vê os horários, não precisa de conta: ela vai direto para o seu WhatsApp.

A cliente paga alguma coisa para agendar?

Não. Agendar pela sua página é gratuito para a cliente.

Posso aprovar cada agendamento antes de confirmar?

Pode, e é o recomendado. Com o aceite automático desligado, cada pedido chega em Agenda › Solicitações para você aprovar. Se preferir, ligue o aceite automático e o pedido cai direto na agenda.

Dá para exigir antecedência para agendar ou cancelar?

Dá. Você define quantas horas de antecedência a cliente precisa para agendar e para cancelar, escreve sua política de cancelamento e, se quiser, um termo de consentimento que ela aceita antes de marcar. Veja como montar a política.

WhatsApp e atendimento

A Horya envia mensagens no WhatsApp sozinha?

Não. A Horya prepara a mensagem com os dados certos (nome da cliente, serviço, data e horário) e abre o seu WhatsApp com ela pronta. Você só aperta enviar, pelo seu próprio número.

Quais mensagens prontas existem?

Seis modelos que você pode reescrever do seu jeito: confirmação, lembrete na véspera, reagendamento, cancelamento, aniversário e promoção. Veja modelos de confirmação.

Como a Horya ajuda a reduzir faltas?

Com confirmação e lembrete na véspera pelo WhatsApp, antecedência mínima para cancelar e uma política de cancelamento clara. Leia como reduzir faltas no salão.

Gestão e financeiro

A Horya tem controle financeiro?

Tem. No Fechamento você conclui os atendimentos do dia e registra como a cliente pagou, já vendo quanto sobra depois da taxa da maquininha. No Premium tem ainda despesas, relatórios de caixa bruto, líquido e lucro, e o repasse de comissão de cada profissional.

Consigo importar minhas clientes de uma planilha?

Sim, no Premium dá para importar e exportar seus dados, incluindo a lista de clientes.

Tem programa de fidelidade?

Tem. Você liga a cartela de selos: cada atendimento concluído vale um selo e, ao completar a cartela, a cliente ganha a recompensa que você definir.

Segurança e dados

Meus dados estão seguros?

Você pode ativar a verificação em duas etapas, que pede um código extra (do app autenticador ou por e-mail) além da senha. Como tratamos os dados está na Política de Privacidade.

Se eu cancelar, perco minha agenda?

Não na hora. Ao cancelar, sua agenda, suas clientes e seu histórico continuam na conta, e você pode reativar quando quiser. Mas uma conta sem acesso há mais de 30 dias e sem assinatura paga pode ser excluída: avisamos por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência, e basta entrar na plataforma nesse prazo para manter tudo. Detalhes nos Termos de uso.